التقديم على وظيفة : وظائف عملاء لشركة كبرى
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
ممثل خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Powerhouse Co |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
36510 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم، القدرة على إدارة واستجابة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال، مهارات التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان استجابة سريعة وفعالة، القدرة على تقديم حلول مبتكرة للعملاء لضمان رضاهم وولائهم، مهارات التعامل مع العملاء الصعبين وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية، القدرة على تحديد مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل احترافي، مهارات التنظيم الجيد والقدرة على إدارة الطلبات والاتصالات بشكل متسلسل، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف الشركة في خدمة العملاء، مهارات متابعة الشكاوى وضمان حلول مستدامة للمشاكل المتعلقة بالعملاء، الالتزام بمعايير الشركة في التعامل مع العملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا
المهام:
إجابة استفسارات العملاء والتفاعل معهم عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال وتحويلها إلى حلول ملموسة، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبأعلى جودة، التعاون مع الأقسام المختلفة لحل مشكلات العملاء بشكل فعال وسريع، تنظيم مواعيد العملاء وضمان تحديث النظام بانتظام بمعلومات دقيقة، إرسال التحديثات للعملاء حول حالة الطلبات أو الشكاوى لتبديد أي قلق لديهم، تقديم دعم فني أو معلومات إضافية للعملاء لضمان رضاهم التام، تعزيز تجربة العملاء من خلال توفير حلول مخصصة وملائمة لاحتياجاتهم الفردية، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء المستقبلي
تعبئة نموذج التقديم