التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التحدي |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
36420 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم، المعرفة الواسعة بالمنتجات والخدمات لتوجيه العملاء بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والمواقف الصعبة بشكل هادئ ومهني، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع باقي أفراد الفريق لتحقيق رضا العملاء، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لكل حالة، مهارات التحليل والتفكير السريع للتوصل إلى حلول فعالة للمشاكل المختلفة، إظهار التفهم والتعاطف مع العملاء في جميع الأوقات، القدرة على تقديم المشورة للعملاء حول أفضل الخيارات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم، القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الإلكترونية بمهارة وفعالية
المهام:
إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات عبر الهاتف ووسائل التواصل بشكل دقيق وسريع، مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة لهم، تقديم الدعم في جميع الحالات الطارئة والعمل على تحسين تجربة العملاء، متابعة شكاوى العملاء وضمان حلها في الوقت المحدد وفقًا للسياسات المعتمدة، تقديم المعلومات للعملاء حول العروض والتخفيضات الخاصة بالشركة، تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تتناسب مع متطلباتهم، توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة في حال تطلب الأمر ذلك، تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء وضمان تحديث المعلومات بشكل مستمر، تحسين الخدمة من خلال تقديم اقتراحات تساعد في تعزيز جودة الخدمة، متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة والتأكد من اكتمال تلبية احتياجاتهم
تعبئة نموذج التقديم