التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استعلامات للعمل في الجبيل
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استعلامات |
| اسم المعلن |
New Wave Systems |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
33470 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على استقبال المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بشكل دقيق واحترافي، مهارات التواصل الجيد مع العملاء وحل مشاكلهم بطرق مبتكرة وسريعة، معرفة تامة بكيفية تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء وفقًا للأنظمة المتبعة، مهارات التعامل مع المواقف المعقدة والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة لتسهيل عملية الوصول إلى المعلومات المطلوبة، مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات لضمان التعامل مع جميع الاستفسارات بشكل فعال، القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تقديم نفس مستوى الخدمة المتوقعة، مهارات الكتابة والتوثيق لتقديم تقارير دقيقة عن الاستفسارات المقدمة وحلها، القدرة على التحليل واستخلاص النتائج من المعلومات المقدمة لتوفير حلول سريعة ودقيقة، مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التواصل المباشر
المهام:
إجابة جميع استفسارات العملاء والتأكد من توفير إجابات دقيقة ومهنية لجميع الأسئلة، التعامل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة، تنظيم وتوثيق كافة الاستفسارات الواردة والمتعلقة بالخدمات المقدمة، تقديم الدعم الفني للعملاء لتوجيههم إلى الحلول المناسبة للمشاكل التقنية التي قد يواجهونها، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع واحترافي مع تقديم أفضل الحلول، الحفاظ على تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء ومتابعة ملاحظاتهم واحتياجاتهم، تنسيق مع الأقسام الأخرى لتوجيه العملاء وفقًا لمتطلباتهم الخاصة بكل حالة، تقديم تقارير شهرية عن الاستفسارات والمشاكل التي تم حلها وتقديم الاقتراحات لتحسين الأداء، متابعة وتسجيل الملاحظات الخاصة بالخدمات التي يتم تقديمها للعملاء لضمان تحسين الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد لضمان تقديم نفس المستوى من الخدمة العالية
تعبئة نموذج التقديم