التقديم على وظيفة : وظائف البحرين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات البحرين |
| اسم المعلن |
النجاح المتجدد |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
43500 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات العملاء بكفاءة وفعالية لضمان تحقيق رضا العملاء المستمر، مهارات في التواصل والتفاعل مع العملاء بشكل مباشر عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على تحليل استفسارات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تساهم في تحسين تجاربهم، مهارات في التعامل مع الأنظمة الرقمية وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة وفقًا للمعايير المعتمدة في الشركة، القدرة على العمل ضمن بيئات متعددة الثقافات وضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال، القدرة على التفاعل مع الفرق الداخلية لضمان توفير الحلول المتكاملة التي تواكب احتياجات العميل، مهارات في تقديم التقارير الدورية المتعلقة بأداء الخدمة وتحليل نتائج رضا العملاء، القدرة على التعلم السريع واكتساب المهارات الجديدة التي تساهم في تحسين خدمة العملاء وتطوير العلاقات المستدامة
المهام:
التفاعل مع العملاء بشكل يومي لتقديم حلول فعّالة لمشاكلهم وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في اختيار العروض والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم بما يتماشى مع السياسات المعتمدة، متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الردود السريعة والشاملة التي تلبي توقعاتهم، إجراء عمليات تحليل البيانات للعملاء لتحديد أولوياتهم واحتياجاتهم الشخصية بناءً على سلوكهم وتوجهاتهم، تقديم استشارات شخصية للعملاء حول المنتجات والخدمات وكيفية استخدامها بشكل أكثر كفاءة وفعالية، التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات يواجهها العملاء وتقديم حلول فورية ومناسبة لضمان رضاهم الكامل، التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لتوفير خدمات متكاملة تلبي احتياجات العملاء، متابعة سير الإجراءات من خلال النظام الداخلي والتأكد من حل جميع استفسارات العملاء بشكل نهائي، تقديم تقارير دورية عن حالة خدمة العملاء وتحليل مؤشرات الأداء المتعلقة بالرضا والولاء، تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان توفير معلومات دقيقة وحديثة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم