التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة خدمات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Premier Ventures |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
37580 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم بدقة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات عالية في تنظيم وتوثيق محادثات العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء، مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال وتحديث بيانات العملاء بسهولة، القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعامل مع أنماط العملاء المتنوعة، مهارات في التفاعل مع العملاء من مختلف الثقافات وتقديم الدعم الفعال، القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف الصعبة باحترافية، مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتحديث البيانات بشكل دوري
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً لتقديم الدعم والمساعدة لهم، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الشخصية، متابعة كافة الحالات المعلقة والتأكد من إتمام المعاملات بنجاح، التأكد من تقديم الخدمة الممتازة للعملاء وتحقيق أقصى درجات الرضا، إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء ومعاملاتهم في النظام بشكل دقيق ومنظم، التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء وتحقيق الرضا التام، تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء والأداء العام لخدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي، مساعدة العملاء في استخدام المنتجات والخدمات وتقديم استشارات فنية عند الحاجة
تعبئة نموذج التقديم