التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في شواغر وظيفية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Proactive Holdings |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
34160 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع ودقيق، مهارات الاستماع الجيد والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل مهني، مهارات في استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تفاعل العملاء مع الشركة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم حلول جماعية لجميع استفسارات العملاء، مهارات في تقديم المعلومات بشكل واضح ومرتب للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوجه لوجه، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء للشركة من خلال تقديم خدمة متميزة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه وتقديم الحلول المناسبة، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضائهم الكامل عن الخدمات المقدمة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال كانت لديهم أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، إدارة وتنظيم طلبات العملاء ومتابعتها حتى يتم حلها بشكل كامل، تقديم نصائح للعميل حول المنتجات والخدمات وتحقيق أفضل استفادة منها، العمل مع فرق الدعم الفني لتحسين تجربة العملاء وحل أي مشاكل تقنية تواجههم، متابعة طلبات العملاء بشكل دوري للتأكد من تلقيهم للخدمات التي يحتاجونها، جمع ملاحظات العملاء وتحليلها من أجل تحسين مستوى الخدمة المقدمة، بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة شخصية ومتميزة، الإشراف على تنظيم عمل الفريق وضمان تلبية احتياجات العملاء بأفضل الطرق
تعبئة نموذج التقديم