التقديم على وظيفة : وظائف شاغرة في الخبر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف الخبر |
| اسم المعلن |
Pioneer Innovations |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
34560 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، معرفة شاملة بالأدوات والبرمجيات المستخدمة في تحسين خدمة العملاء وتسهيل العمليات اليومية، مهارات التنسيق مع مختلف الفرق الداخلية لضمان تسليم الخدمات بجودة عالية، التحليل الدقيق للمشاكل والعمل على حلها بأسلوب هادئ وفعال، فهم الأنظمة والإجراءات الخاصة بالشركة وتطبيقها بشكل دقيق في التعامل مع العملاء، الكفاءة في تحديد الأولويات والعمل وفقًا لها لتحقيق الأهداف المحددة، القدرة على إدارة المواقف الصعبة مع العملاء والتعامل معها بحرفية، مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضى العميل والتوصل إلى حلول مرضية، الاستماع الجيد للعميل وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل المطروحة، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة والقدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة
المهام:
التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الإجابات والحلول بطريقة احترافية وسريعة، ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة تتماشى مع معايير الشركة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التقنية والتأكد من رضا العملاء، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة لضمان رضا العميل التام، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم المستمر، تدريب فريق العمل على كيفية التعامل مع العملاء وتحسين مهاراتهم باستمرار، تطوير تقارير دورية عن أداء الخدمة والعمل على تحسينه، تحليل ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات بناءً على تلك الملاحظات، التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، التأكد من تحديث البيانات بشكل دوري ومراجعتها لضمان دقتها
تعبئة نموذج التقديم