التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء في سلطنة عمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Noble Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بولاق الدكرور |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11270 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي ومهذب لضمان رضاهم، مهارات التواصل الجيدة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً لضمان تسهيل عملية التواصل، القدرة على حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم مشورة دقيقة للعملاء، المهارات التنظيمية لإدارة مواعيد العملاء والتأكد من متابعة الطلبات والردود في الوقت المحدد، القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية في تقديم الخدمة، إتقان استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل برامج إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدعم، مهارات البيع والإقناع لعرض المنتجات أو الخدمات بشكل جذاب للعملاء، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان تقديم الخدمة للعملاء بشكل سريع وفعال، مهارات التفاوض لحل أي نزاعات أو مشكلات قد تطرأ مع العملاء
المهام:
استقبال العملاء في مكان العمل وتقديم المساعدة لهم في اختيار الخدمات أو المنتجات المناسبة، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام، تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح، التفاعل مع فرق العمل الأخرى لتنسيق الجهود وتحقيق أهداف الخدمة بشكل مشترك، إجراء المتابعات اللازمة مع العملاء لضمان رضاهم واستمرارية العلاقة معهم، تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الخاصة ومتابعة التحديثات الخاصة بالعملاء، العمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر عبر الاستماع لملاحظاتهم والاقتراحات، تقديم التقارير الدورية عن مستويات رضا العملاء والمشاكل التي يتم التعامل معها، متابعة جميع الطلبات وتنفيذ إجراءات المتابعة لضمان تسليم الخدمات أو المنتجات في الوقت المحدد
تعبئة نموذج التقديم