التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Helix Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة مع الابتسامة والتعامل بشكل مهني مع الزوار، مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف والزملاء لضمان تجربة عملاء مميزة، المعرفة الجيدة بأنظمة الحجز في الفنادق وكيفية إدارة مواعيد الوصول والمغادرة، القدرة على التعامل مع الطلبات الخاصة من الضيوف وضمان تلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الجودة، مهارات استخدام الكمبيوتر وأنظمة إدارة الفنادق لتحديث البيانات ومعالجة الحجوزات، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أفضل أداء في فترات الازدحام أو الطلبات الطارئة، مهارات حل المشكلات لمساعدة الضيوف في حالة وجود أي مشاكل أثناء الإقامة أو تسجيل الوصول، القدرة على إدارة العمليات المالية وإصدار الفواتير بدقة وفعالية، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان راحة الضيوف، مهارات التنظيم والمتابعة لضمان تلبية جميع احتياجات الضيوف في الوقت المحدد
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم إلى الفندق بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالي من الخدمة، التعامل مع جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الفندقية وتوجيه الضيوف بما يتناسب مع احتياجاتهم، التنسيق مع الأقسام المختلفة مثل التدبير المنزلي والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف، إدارة عمليات الدفع والفواتير وتوفير إيصالات دقيقة لجميع المعاملات المالية، متابعة مواعيد وصول ومغادرة الضيوف والتأكد من توافر الغرف المناسبة لهم، تقديم المساعدة للضيوف في تنظيم جولات سياحية محلية أو توفير المعلومات عن الأنشطة في المنطقة، حل أي مشاكل أو شكاوى قد تواجه الضيوف لضمان راحتهم ورضاهم التام، إجراء التحقق اليومي من توافر الغرف ومستوى الخدمة في الفندق بما يضمن الجودة المستمرة، التعامل مع حجوزات الغرف الخاصة والإجابة على الاستفسارات الخاصة للضيوف، التنسيق مع فرق الطوارئ في حالات الحوادث أو الظروف الطارئة لضمان استجابة سريعة وفعالة
تعبئة نموذج التقديم