التقديم على وظيفة : مطلوب مدير علاقات العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير علاقات العملاء |
| اسم المعلن |
TopEdge Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13260 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات التواصل الفعالة التي تسمح بالتفاعل مع مختلف أنواع العملاء وفهم متطلباتهم، القدرة على إدارة المواقف الصعبة وحل المشكلات التي قد تنشأ مع العملاء بشكل سريع واحترافي، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة المثلى للعملاء في الوقت المحدد، قدرة قوية على استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء الحديثة لتحسين التجربة العامة للعملاء، العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة في المؤسسة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة بناءً على تلك البيانات، القدرة على متابعة الشكاوى والاقتراحات من العملاء والعمل على حلها بشكل فعال، الفهم الجيد للسوق واحتياجاته وقدرة على تقديم المنتجات والخدمات التي تلبي هذه الاحتياجات، الالتزام بمعايير الخدمة العالية وضمان توفير تجربة عملاء متميزة في جميع الأوقات
المهام:
إدارة العلاقة مع العملاء الحاليين من خلال التواصل المستمر ومعرفة احتياجاتهم وتقديم الدعم اللازم لهم، تقديم حلول لاحتياجات العملاء وتوفير النصائح المناسبة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة، متابعة الشكاوى وحلها بما يتماشى مع السياسات الداخلية للعمل، إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وفعالة للعملاء، إجراء استطلاعات الرأي للعملاء لفهم آرائهم وتوقعاتهم من الخدمات المقدمة، تحليل وتقييم ردود فعل العملاء وتقديم توصيات لتحسين جودة الخدمة والمنتجات، تقديم تقارير دورية حول أداء علاقات العملاء وتحقيق الأهداف المقررة، تنظيم الاجتماعات مع العملاء لمراجعة الخدمات المقدمة وتحديد الفرص للتحسين، تطوير استراتيجيات للحفاظ على عملاء دائمين من خلال تقديم برامج ولاء أو عروض خاصة لهم، التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان التفاعل المثمر بين مختلف فرق العمل لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
تعبئة نموذج التقديم