التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة باتلكو
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف شركة باتلكو |
| اسم المعلن |
Phoenix Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل دقيق وسريع لتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم، مهارات تواصل عالية مع العملاء لتوضيح الخدمات والمنتجات المتاحة بشكل مهني، إلمام بأنظمة الاتصالات والمعدات المستخدمة في الشركة لتقديم الدعم الفني المناسب للعملاء، القدرة على العمل ضمن فريق مع موظفي الدعم الفني لضمان جودة الخدمة المقدمة للعملاء، مهارات تحليلية لتحديد المشكلات المحتملة في الشبكة والعمل على حلها في الوقت المناسب، معرفة متقدمة بأنظمة الدفع واحتساب الفواتير لضمان تقديم الخدمات المالية بشكل دقيق، القدرة على التفاعل مع العملاء في حالات الطوارئ بشكل سريع وبأعلى مستويات الخدمة، مهارات في متابعة وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان تلبية احتياجاتهم بفعالية، القدرة على التواصل بشكل فعال مع الفرق الداخلية لضمان سير العمل بشكل سليم، القدرة على التعلم المستمر والتكيف مع التطورات التقنية في مجال الاتصالات
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن مشاكل الخدمات التي يواجهونها والتأكد من حلها بشكل سريع، متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب الجذرية لضمان عدم تكرار المشاكل في المستقبل، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومشكلاتهم الفنية في الاتصالات، الإشراف على مبيعات خدمات الشركة وضمان إتمام المعاملات المالية بشكل دقيق، العمل على رفع مستوى رضا العملاء من خلال توفير حلول مبتكرة وسريعة للمشاكل التقنية، الحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء لضمان أن جميع استفساراتهم وحاجاتهم قيد المعالجة بفعالية، التعاون مع فرق العمل الداخلية لمتابعة تقدم حل المشاكل التي يواجهها العملاء، تحسين العمليات الداخلية بالشركة لتسهيل تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل أسرع، التأكد من إعداد الفواتير بشكل دقيق ومتابعة الدفع لتجنب أي مشاكل مالية مع العملاء، التفاعل مع التقارير الفنية والتحليلية لضمان توفير أعلى مستوى من الخدمة لعملاء الشركة
تعبئة نموذج التقديم