التقديم على وظيفة : مطلوب ممثل خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
ممثل خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
البناء |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12480 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات الاستماع الجيد للتفاصيل التي يقدمها العملاء لضمان تقديم الخدمة الملائمة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى بحرفية لضمان رضاهم، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية والبرمجيات الخاصة بإدارة العملاء بكفاءة، مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم الحلول الأفضل لهم وتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الأنشطة المختلفة لضمان رضا العملاء، الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة لضمان تقديم خدمات متميزة، مهارات تحليل المشكلات والتعامل معها بشكل سريع وفعال لضمان عدم تأثر العملاء، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والعمل في بيئة سريعة ومتغيرة لتلبية احتياجات العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها بشكل سريع وفعال، تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء وضمان إيضاح كافة التفاصيل المطلوبة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم الخدمة أو المنتج وفقًا للمواصفات المطلوبة، تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء ومعاملاتهم لضمان سهولة الوصول إليها في المستقبل، مراقبة أداء الخدمة المقدمة وتقديم توصيات لتحسين مستوى الخدمة للعملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل أي مشاكل تقنية قد يواجهونها، التعامل مع استفسارات الشكاوى والعمل على حلها بما يضمن رضا العملاء عن الخدمة المقدمة، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المدخلة في الأنظمة، مساعدة العملاء في فهم العمليات والخدمات المقدمة لهم لضمان وضوح تام، العمل مع الفرق المختلفة لتنسيق الأنشطة وتحقيق أهداف العملاء بشكل جماعي
تعبئة نموذج التقديم