التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء بدوام جزئي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Beacon Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11090 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الجيد لتوصيل المعلومات بوضوح للعملاء، الاستماع بعناية لمشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع، معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات لتقديم الدعم الفني المناسب للعملاء، مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة في المواقف الطارئة، التكيف مع التغيرات في احتياجات العملاء أو في العمليات بشكل مرن، الاهتمام الكبير بتفاصيل العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة، القدرة على الاحتفاظ بموقف إيجابي مع العملاء في جميع الأوقات، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة، مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، متابعة العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، تحديث المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دقيق، التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بشكل شامل، تسجيل الشكاوى والاقتراحات التي يتلقاها العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة التي تفي باحتياجاتهم بطريقة احترافية، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ومعالجة أي تغييرات تطرأ عليها، إجراء استطلاعات رضا العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة، المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على أساليب خدمة العملاء الفعالة
تعبئة نموذج التقديم