التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة السلام
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التقدم المتواصل |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11310 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء بطريقة مهنية وودية، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء التام، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وفعال دون التأثير على رضاهم، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بخدمة العملاء بشكل احترافي، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء، مرونة عالية في التعامل مع مختلف الشخصيات والأنماط السلوكية للعملاء، القدرة على التفاعل مع فريق العمل والتعاون لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة، الاهتمام بالتحسين المستمر لمهارات التواصل وزيادة فاعلية تقديم الخدمة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات شاملة ودقيقة لهم، متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة، تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها، تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لديهم، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة لتلبية احتياجاتهم بسرعة وفعالية، التعاون مع فريق العمل لضمان تقديم حلول شاملة وفعالة للعملاء بشكل دائم، الرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية مع توضيح كافة المعلومات المطلوبة، مراقبة مستوى الخدمة وضمان تقديمها وفقًا لأعلى معايير الجودة، الاحتفاظ بسجل دقيق لكل التفاعلات مع العملاء وتقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء، التأكد من حل جميع المشكلات التقنية والإدارية للعملاء بسرعة ودقة وفقًا للمعايير المحددة
تعبئة نموذج التقديم