التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كنتاكي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Excel Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11310 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء والاستماع الجيد لتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء تام لضمان رضا العملاء، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان توفير تجربة إيجابية للعملاء، القدرة على تقديم استشارات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحسين تجربة العملاء بشكل عام، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة خلال فترات الذروة، مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات بشكل فعال لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة، الالتزام بمعايير الخدمة والجودة المقدمة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات عبر الإنترنت بفعالية، القدرة على متابعة وحل أي شكاوى للعملاء بشكل احترافي وسريع
المهام:
استقبال العملاء والرد على استفساراتهم بشأن الخدمات والمنتجات المقدمة من الشركة، تقديم المشورة للعملاء بشأن القوائم المختلفة والإجابة على أسئلتهم المتعلقة بها، تسجيل الطلبات للعملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وبالترتيب المطلوب، التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات قد يواجهها العملاء وحلها بسرعة وفعالية، ضمان رضا العملاء من خلال توفير بيئة مريحة لهم أثناء التفاعل مع الموظفين، متابعة العملاء لتقديم خدمات إضافية وتحقيق أقصى مستوى من الرضا، مساعدة العملاء في فهم السياسات الخاصة بالمنتجات والخدمات وتقديم النصائح اللازمة، التأكد من صحة جميع العمليات النقدية بما في ذلك الحسابات وتقديم الفواتير للعملاء، التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سلس، متابعة تجارب العملاء مع الشركة لجمع ملاحظاتهم لتحسين الخدمة المستقبلية
تعبئة نموذج التقديم