التقديم على وظيفة : مطلوب مهندس دعم
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندس دعم |
| اسم المعلن |
Legacy Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14880 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم التقنية بفعالية وسرعة، مهارات التواصل الفعالة لشرح الحلول التقنية بوضوح للعملاء، إلمام عميق بأنظمة التشغيل المختلفة وكيفية معالجة المشكلات المتعلقة بها، القدرة على تقديم المشورة التقنية حول استخدام البرامج والأجهزة في بيئة العمل، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام وحل المشكلات التقنية بشكل فعال وفي الوقت المناسب، معرفة متقدمة في الشبكات والأجهزة التقنية وحل المشكلات المتعلقة بها، القدرة على تحليل الأعطال التقنية وتحديد السبب الجذري لها وإصلاحها، القدرة على تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة والأدوات التقنية بشكل صحيح، مهارات التعامل مع أنظمة إدارة الشبكات وبرامج المراقبة لضمان استقرار النظام، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وحل المشكلات التقنية في وقت قياسي دون التأثير على أداء العملاء
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو على الأرض لحل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات، متابعة تقارير الأعطال التقنية وإصلاحها بشكل فوري لضمان استمرارية الأداء السليم للأنظمة، إجراء فحوصات دورية على الأجهزة والأنظمة لضمان أدائها المثالي ومعالجة أي خلل قد يظهر، العمل مع فرق الدعم الأخرى لتبادل المعرفة وحل المشكلات المعقدة التي تتطلب حلول جماعية، تثبيت التحديثات اللازمة للبرمجيات والأجهزة لضمان توافقها مع أحدث المعايير، تدريب العملاء على استخدام الأنظمة الجديدة وتقديم إرشادات حول كيفية تحسين أداء عملهم باستخدام الأدوات التقنية، التواصل المستمر مع فرق التطوير لفهم الحلول التقنية الجديدة وتنفيذها بشكل مناسب، مساعدة العملاء في إجراء صيانة دورية للأجهزة لضمان أدائها الطويل الأمد، إنشاء تقارير دورية للإدارة حول الأداء الفني والحلول التي تم تنفيذها، تحليل بيانات الأعطال وتحديد الأنماط لتجنب حدوث مشكلات مشابهة في المستقبل
تعبئة نموذج التقديم