التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة استقبال في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة استقبال |
| اسم المعلن |
Elite Consulting |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13560 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة مع الزوار والقدرة على تقديم خدمة ممتازة بطريقة مهذبة واحترافية، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدخال بيانات العملاء بدقة وسرعة، إتقان إدارة المكالمات الهاتفية والتفاعل مع استفسارات العملاء بشكل فعال، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد وفي بيئة العمل السريعة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة إيجابية وفعالة للحفاظ على رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف العمل المشتركة، معرفة التعامل مع الحاسوب وتطبيقات المكاتب مثل البريد الإلكتروني وبرامج الجداول الإلكترونية، المرونة في التعامل مع جداول العمل المتغيرة بما في ذلك العمل في العطلات وأيام الأسبوع المزدحمة، القدرة على تقديم الدعم الإداري والتنظيمي عند الحاجة، مهارات تقديم الخدمة الشخصية على أعلى مستوى لضمان تجربة إيجابية للزوار.
المهام:
استقبال الزوار وتقديمهم لخدمات الفندق المتاحة والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل فوري، متابعة عمليات الحجز والتحقق من توفر الغرف وتقديم الحلول البديلة عند الحاجة، الرد على استفسارات العملاء حول خدمات الفندق والأنشطة المحلية المتاحة، التأكد من أن جميع الوثائق المتعلقة بالزوار مكتملة ودقيقة قبل تسجيل الوصول، توفير الإرشادات للعملاء حول مرافق الفندق وكيفية استخدامها بشكل آمن وفعال، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة ومتناسقة للزوار، التعامل مع استفسارات الزوار المتعلقة بالفواتير وتوضيح التفاصيل عند الحاجة، تنظيم مواعيد الفحوصات والتدقيق في الجدول الزمني للحفاظ على التنسيق السلس للعمليات، مساعدة الزوار في ترتيب خدمات النقل والانتقالات اللازمة أثناء إقامتهم، ضمان الحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة داخل منطقة الاستقبال في جميع الأوقات.
تعبئة نموذج التقديم