التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للفندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Summit Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13140 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل مع الضيوف بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الحجز والإلغاء بشكل منظم ودقيق، المعرفة التامة بأنظمة إدارة الفنادق وكيفية استخدامها، القدرة على حل مشكلات الضيوف بسرعة واحترافية، التفاعل بلطف مع الزوار وتقديم أفضل خدمة لهم، العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة، مهارات التفاوض والقدرة على تقديم العروض الخاصة للعملاء، الإلمام بقواعد ومعايير السلامة والأمن في الفنادق، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بكفاءة، الدقة في تسجيل بيانات الزوار والتأكد من صحتها عند إدخالها للنظام
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتسجيل بياناتهم في نظام الفندق، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة في حالات الطوارئ، تأكيد الحجوزات ومعالجة الإلغاءات وفقًا للسياسات المعتمدة، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني من الضيوف، توفير معلومات عن خدمات الفندق والمرافق المتاحة للزوار بشكل دقيق، إدارة وإعداد غرف الاجتماعات للضيوف عند الحاجة، ضمان تطبيق معايير النظافة والسلامة في جميع أوقات العمل، متابعة الحسابات المالية الخاصة بالضيوف وإجراء التعديلات اللازمة، متابعة وتقارير البيانات اليومية المتعلقة بالحجوزات والتسجيلات في الفندق
تعبئة نموذج التقديم