التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
البراعة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11180 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والضيوف لضمان تجربة مريحة، القدرة على إدارة المواقف المختلفة مع العملاء وإيجاد حلول سريعة لمشاكلهم، إتقان استخدام أنظمة الحجز وإدارة الغرف والرد على الاستفسارات، المعرفة العميقة بسياسات الفندق والإجراءات الخاصة بالاستقبال، القدرة على تقديم خدمة متميزة وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات، مهارات التنظيم والإدارة لمتابعة جميع الطلبات والمواعيد المتاحة، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات الضيوف في الوقت المحدد، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة، إتقان مهارات إدارة الوقت وضمان تنفيذ كافة المهام في مواعيدها المحددة، التفاعل مع الضيوف بطريقة ودودة ومهنية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
المهام:
القيام باستقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم في النظام وإعطائهم مفتاح الغرفة، الرد على مكالمات الهاتف وتوجيه الضيوف بشكل احترافي وفعال، تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول المرافق والخدمات المتاحة في الفندق، متابعة مستوى رضا الضيوف وحل أي مشكلات قد تواجههم أثناء إقامتهم، التنسيق مع فريق التنظيف لضمان جاهزية الغرف لاستقبال الضيوف الجدد، إدارة عملية الحجز والتحقق من مدى توفر الغرف وإتمام العمليات بسلاسة، التعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان راحة الضيوف، مراقبة جميع المدفوعات والمبالغ المستحقة للتأكد من تسويتها بشكل صحيح، إبلاغ الإدارة بأي ملاحظات أو مشاكل قد تؤثر على سير العمل في الفندق، الحفاظ على مظهر المكتب والاستقبال منظمًا ومرتبًا طوال الوقت
تعبئة نموذج التقديم