التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
ProTech Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11110 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل مع العملاء والمهنية في تقديم المساعدة لهم بشكل مستمر، القدرة على إدارة مواقف الطوارئ وإجراء التصرفات السريعة والفعالة، مهارات تنظيم العمل وإدارة الجداول الزمنية وتنظيم الحجوزات، مهارات التعامل مع النقد وتقديم فواتير دقيقة للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية بشكل فعال دون أخطاء، مهارات التفاوض مع العملاء لضمان تلبية متطلباتهم بطريقة مرضية، قدرة على التعاون مع جميع أقسام الفندق والعمل ضمن فريق عمل واحد، قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بسرعة وفعالية، معرفة قوية بإجراءات الأمان والسلامة في الأماكن العامة والخاصة، القدرة على تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمة ذات جودة عالية تضمن رضاهم التام
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول والتأكد من كافة التفاصيل المتعلقة بالحجز وتقديم خدمة استقبال مميزة، معالجة عمليات التسجيل والتأكد من أن كافة البيانات تم إدخالها بدقة في الأنظمة الإلكترونية، توفير المعلومات المتعلقة بالخدمات التي يقدمها الفندق وتوجيه الضيوف بطريقة احترافية، تنسيق الحجوزات والتأكد من توافر الغرف المطلوبة لجميع الضيوف مع تأكيد التفاصيل الخاصة بكل حجز، التفاعل مع الضيوف والرد على استفساراتهم والشكاوى بشكل إيجابي والعمل على حلها بأسرع وقت، تقديم الخدمة الممتازة للضيوف والتأكد من راحتهم طوال فترة الإقامة، التنسيق مع باقي الأقسام في الفندق مثل التنظيف والصيانة لضمان تقديم الخدمة بشكل مثالي، التأكد من تطبيق قواعد السلامة والأمان داخل الفندق لضمان حماية الضيوف، تقديم الدعم الكامل للضيوف في تنظيم الأنشطة الترفيهية والجولات السياحية حسب رغباتهم، معالجة المشاكل الخاصة بالضيوف بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
تعبئة نموذج التقديم