التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Radiant Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وسريعة، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بطريقة احترافية ومهذبة، مهارات التنظيم والترتيب لإدارة استفسارات وطلبات العملاء بكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط والإجابة على استفسارات متعددة في وقت واحد، معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل الشركة وتقديم المشورة الدقيقة للعملاء، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وأدوات خدمة العملاء مثل CRM، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز رضاهم، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل ضمن بيئة متعددة المهام والتعامل مع مواقف غير متوقعة بشكل سريع
المهام:
استقبال العملاء وتقديم المساعدة لهم بشأن الاستفسارات أو المشكلات المتعلقة بالخدمات، الرد على المكالمات الهاتفية والرد على رسائل البريد الإلكتروني ومتابعتها، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة حسب الحاجة، التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة مرضية للعملاء، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في أسرع وقت، إدارة عمليات الدفع والفواتير المتعلقة بالعملاء والتأكد من دقتها، تتبع استفسارات العملاء وضمان تقديم حلول فعالة في الوقت المناسب، جمع تعليقات العملاء وتقديمها للإدارة لتحسين الخدمات المقدمة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء وتقديم خدمات متميزة
تعبئة نموذج التقديم