التقديم على وظيفة : وظائف موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Progressive Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهذب واحترافي لضمان توفير تجربة سلسة، مهارات في استقبال المكالمات الهاتفية والتواصل مع العملاء بفعالية وحسن معاملة، القدرة على إدارة وتنظيم المواعيد بشكل منظم لضمان سير العمل بسهولة، مهارات تنظيم وحجز المرافق والموارد المطلوبة للعملاء بشكل دقيق واحترافي، القدرة على الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة بشكل سريع وواضح، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشاكلهم بسرعة ودون تأثير على الخدمة، مهارات في إدارة البيانات وتنظيم الوثائق المتعلقة بالعملاء بشكل آمن وسليم، القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات المخصصة لإدارة المواعيد وتنظيم الأعمال اليومية، مهارات في استقبال الزوار والإشراف على دخولهم والخروج بشكل آمن وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم العمل في بيئة سريعة ومتغيرة
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوجيههم للأقسام المعنية، تنظيم مواعيد العملاء وحجز المرافق المناسبة لهم في الوقت المحدد، استلام الزوار وتوجيههم إلى المكان المخصص لهم مع توفير كافة المعلومات اللازمة، التأكد من أن جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء يتم إدخالها وتخزينها بشكل دقيق وآمن، متابعة حالة المكالمات والمراسلات لضمان الرد في الوقت المحدد وبالطريقة الصحيحة، تقديم الدعم اللازم للعملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة، ترتيب وحجز المواعيد بين الأقسام المختلفة والتنسيق مع الفرق المختصة، تقديم تقارير أسبوعية عن الأنشطة والأداء الإداري وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة، متابعة تحديثات البرامج والمعدات الخاصة بالعمل لضمان كفاءة الأداء، تقديم المساعدة اليومية للفريق في تنظيم الأعمال الإدارية الروتينية بشكل سلس وفعال
تعبئة نموذج التقديم