التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
ممثل خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Impact Partners |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15300 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية واحترافية لضمان رضاهم التام، مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء المختلفة بكفاءة عالية، الحفاظ على لغة تواصل واضحة ومهنية عند التفاعل مع العملاء، مهارات حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للتحديات المختلفة، العمل تحت الضغط والاستجابة الفعالة في أوقات الذروة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لضمان تحقيق أهداف المؤسسة، القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة المستخدمة في خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع المواقف المختلفة والتكيف مع التغيرات، مهارات كتابة التقارير المتعلقة بتفاعلات العملاء والملاحظات الهامة
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية وفعالة، حل مشكلات العملاء بشكل سريع ودقيق لضمان رضاهم التام، تحديث بيانات العملاء وحفظ سجلات التواصل لتسهيل الوصول إليها، تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر جميع القنوات المتاحة، إعداد تقارير يومية تلخص التحديات والتفاعل مع العملاء، التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي تتطلب تدخل فني، متابعة العملاء بعد حل مشكلاتهم لضمان تحقيق رضاهم الكامل، تنفيذ حملات تسويقية من خلال التفاعل مع العملاء وإقناعهم بالمنتجات، استقبال الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة للتعامل معها، تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بفاعلية
تعبئة نموذج التقديم