التقديم على وظيفة : وظائف في الإسكندرية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف الإسكندرية |
| اسم المعلن |
الابتكار الرقمي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11360 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الدعم الفني والتقني لهم بطريقة احترافية، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المحدد وبأفضل الطرق الممكنة، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل الجماعي بكفاءة عالية، مهارات التفاوض والإقناع لتحفيز العملاء على اتخاذ قرارات مهنية مفيدة، القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التقنية التي يواجهها العملاء، مهارات التواصل الكتابي والشفوي باللغة العربية والإنجليزية بطريقة فعالة وواضحة، القدرة على استخدام الأدوات التقنية المتاحة لحل المشكلات وإصلاح الأعطال بشكل سريع، القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء والحفاظ على رضاهم طوال فترة التعامل، مهارات تحليل المشاكل وتقديم الحلول التي تحقق رضا العميل على المدى الطويل، التكيف مع التغيرات المستمرة في بيئة العمل والعمل تحت الضغط بشكل احترافي
المهام:
مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية المعقدة من خلال الاستماع الجيد والبحث عن حلول مبتكرة، الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري وتقديم الدعم اللازم لحل أي مشكلة تواجههم، إجراء فحص شامل للأنظمة والبرمجيات وتقديم حلول لإصلاح الأعطال بشكل سريع وفعال، متابعة أداء النظام والتأكد من عدم وجود أي مشاكل قد تؤثر على تجربة العملاء، التواصل مع الفرق الفنية لتطوير حلول جديدة لتحسين أداء النظام أو الخدمة المقدمة للعملاء، تقديم التوجيهات والتعليمات للعملاء فيما يتعلق بكيفية استخدام الأنظمة والبرامج بشكل صحيح، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد وتقديم المشورة الفنية لهم لتحسين أدائهم، مراقبة استجابة العملاء لمختلف الحلول المقدمة وتقديم التعديلات اللازمة في حال الحاجة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة الدعم الفني وجودة الخدمات المقدمة للعملاء، الحفاظ على سلوك مهني واحترافي أثناء التعامل مع العملاء لضمان بناء علاقة طويلة الأمد معهم
تعبئة نموذج التقديم