التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Maverick Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الزوار والعملاء للتأكد من تقديم تجربة جيدة ومريحة، القدرة على التعامل مع نظام الحجز الإلكتروني والتأكد من دقة البيانات المدخلة، مهارات تنظيمية عالية لإدارة حجوزات الغرف والمرافق وفقًا لجدول زمني مرن، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة، مهارات العمل تحت الضغط للتعامل مع أوقات الذروة وأوقات الانتظار الطويلة، المعرفة الجيدة بخدمات الفندق والعروض المقدمة للعملاء لتوجيههم بشكل مناسب، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل بشكل جماعي، الالتزام بسياسات الفندق وإجراءات الأمن والسلامة لضمان بيئة آمنة للضيوف والموظفين، مهارات تعدد المهام مع القدرة على أداء أكثر من وظيفة في الوقت نفسه بكفاءة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والمظهر اللائق أثناء التعامل مع الزوار والعملاء
المهام:
إجراء عملية تسجيل الوصول للضيوف وتقديم المعلومات اللازمة عن خدمات الفندق والمرافق، الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالحجوزات والخدمات المتاحة، التعامل مع العملاء عند تسجيل المغادرة وضمان معالجة الفواتير وتسوية الحسابات بشكل دقيق، تحديث أنظمة الحجز لضمان دقة توفر الغرف والتأكد من التحديث الفوري للبيانات، مساعدة العملاء في حل أي مشاكل أو شكاوى قد تواجههم أثناء إقامتهم في الفندق، تقديم الدعم للموظفين الآخرين في تقديم خدمة متميزة وتوفير تجربة مريحة للعملاء، التنسيق مع الإدارات المختلفة داخل الفندق مثل التنظيف والصيانة لضمان راحة الضيوف، تقديم خدمة نقل الأمتعة للضيوف عند الحاجة والتأكد من تسليم الأمتعة بشكل صحيح، تنفيذ إجراءات أمنية معينة لضمان سلامة الزوار والتأكد من التزامهم بالقوانين المحلية، مساعدة في معالجة المدفوعات وتقديم تقارير مالية صغيرة حسب الحاجة
تعبئة نموذج التقديم