التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء في زين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Pinnacle Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14010 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل فعالة مع العملاء والقدرة على الاستماع الجيد لمتطلباتهم، القدرة على معالجة شكاوى العملاء بشكل احترافي وإيجاد حلول فعالة لهم، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بإدارة حسابات العملاء، القدرة على الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة المناسبة لهم، مهارات تنظيم الوقت والقدرة على تحديد أولويات الطلبات الواردة من العملاء بشكل فعال، التحلي بالصبر أثناء التعامل مع الحالات الطارئة أو العملاء غير الراضين، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تتطلب سرعة في اتخاذ القرارات، مهارات إدارة الملفات وتنظيم البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق، القدرة على تقديم استشارات أو معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة، التمكن من العمل الجماعي مع باقي أعضاء فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة، معالجة الشكاوى والاقتراحات من العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم، متابعة العملاء الجدد وتسجيلهم في النظام الإلكتروني لضمان تقديم الخدمات بأعلى مستوى، إتمام الإجراءات اللازمة لتحويل العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على طلباتهم، تقديم الدعم اللازم للعملاء من خلال حل المشكلات التقنية أو الإدراية التي قد تواجههم، تقديم معلومات عن العروض الترويجية والخدمات الجديدة للعملاء بشكل احترافي، متابعة العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة لهم، القيام بإجراء استطلاعات للرأي حول رضا العملاء واستخدام ملاحظاتهم لتحسين الخدمة، تقديم إرشادات أو استشارات للعملاء حول كيفية الاستفادة من خدمات الشركة بشكل أفضل، تنسيق المواعيد والمهام الخاصة بخدمة العملاء والعمل على تنظيم أولوياتهم بشكل دقيق
تعبئة نموذج التقديم