التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
القيادة المثالية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة والقدرة على التعامل مع الزوار بكل احترافية ولباقة، الإلمام بنظام الحجز وإجراءات الاستقبال في الفنادق واستخدام الأجهزة الإلكترونية بشكل جيد، القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة، مهارات تنظيم الوقت وإدارة العمل بكفاءة لضمان سير العمل بسلاسة في بيئة فندقية مزدحمة، قدرة عالية على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بفعالية وسرعة، مهارات خدمة العملاء لضمان رضا الضيوف وخلق تجربة مريحة لهم، معرفة قوية بمرافق الفندق والخدمات المتاحة للضيوف لتقديم إجابات دقيقة، قدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم المهام لضمان تسيير الأمور بشكل منظم، إتقان مهارات العمل على الحاسوب واستخدام برامج إدارة الفنادق والتطبيقات ذات الصلة، القدرة على التعامل مع النقد وإتمام المعاملات المالية بشكل دقيق وآمن
المهام:
استقبال الزوار والترحيب بهم بشكل مهني ولائق وتوجيههم إلى أماكنهم داخل الفندق، إدارة عملية الحجز وتأكيد مواعيد الوصول والمغادرة للضيوف بدقة وفعالية، الرد على استفسارات الضيوف المتعلقة بالخدمات والمرافق المتوفرة في الفندق، إتمام إجراءات الدفع ومعاملات الفواتير لضيوف الفندق وضمان دقة الحسابات، تقديم المساعدة في حالات الطوارئ وتوجيه الضيوف إلى الأماكن المناسبة في الفندق، تنظيم جداول العمل لطاقم الاستقبال لضمان التغطية الكاملة على مدار الساعة، التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشاكل المتعلقة بالإقامة أو الخدمات المقدمة، التأكد من جاهزية الغرف والخدمات في الفندق قبل وصول الضيوف، تقديم معلومات عن الأنشطة المحلية والمعالم السياحية لمساعدة الضيوف في تنسيق رحلاتهم، العمل مع فريق التنظيف والصيانة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للنزلاء
تعبئة نموذج التقديم