التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في موبايلي بالخبر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
BrightSpace Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11090 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم الفعّال، القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل سريع ودقيق مع توفير حلول مبتكرة للمشاكل المعقدة، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام المتعددة والتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة، القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم استجابات احترافية ومتوافقة مع سياسات الشركة، المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من موبايلي لتوجيه العملاء نحو الخيارات الأنسب لهم، القدرة على استخدام الأنظمة الداخلية لتحديث وحل شكاوى العملاء بشكل دقيق، مهارات العمل تحت الضغط خلال فترات الذروة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة، القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم واستمرار تعاملهم مع الشركة، مهارات التفاوض الفعّالة لحل المنازعات وتحقيق التوافق بين الشركة والعملاء، القدرة على تطوير مهارات خدمة العملاء من خلال التدريب المستمر وتحليل الأداء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات التي يواجهونها بسرعة، تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات والعروض الجديدة التي تقدمها موبايلي ومساعدتهم في اختيار الأنسب لهم، متابعة جميع طلبات العملاء والتأكد من أنها تتم معالجتها وحلها بما يتوافق مع سياسة الشركة، تسجيل تفاصيل الشكاوى والمشاكل وتوفير الحلول المناسبة حسب الحاجة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال مواجهة أي مشكلات متعلقة بالخدمات أو الأجهزة، التواصل مع العملاء لتحديثهم حول حالة طلباتهم أو حلول مشاكلهم في الوقت المناسب، مراقبة وتحليل محادثات العملاء لتحسين طرق التواصل وتحقيق أقصى قدر من الرضا، التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي قد تؤثر على جودة الخدمة المقدمة للعملاء، تنسيق مع فرق الدعم الفني لتسريع حلول المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء، تنظيم وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان دقة المعلومات وتوفير دعم أفضل لهم
تعبئة نموذج التقديم