التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فنادق الرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندقي |
| اسم المعلن |
الفضاء |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11270 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل مع الضيوف بطريقة احترافية لضمان تجربة فندقية مريحة لهم، القدرة على التعامل مع الحجز الإلكتروني وتأكيد الحجز للضيوف قبل وصولهم، معرفة شاملة بسياسات الفندق وتقديم إرشادات للضيوف بشأن الخدمات المتاحة، مهارات التعامل مع الشكاوى والتعامل مع الضيوف الغاضبين بشكل احترافي وسريع، القدرة على العمل تحت الضغط خاصة خلال أوقات الذروة في الفندق مثل أيام العطلات والمواسم السياحية، مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتنظيم استقبال الضيوف وتوزيع الغرف بشكل منتظم، مهارات إرشاد الضيوف إلى الأماكن السياحية والمطاعم وغيرها من الخدمات داخل الفندق، القدرة على تنسيق عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بشكل سريع ودقيق دون أي أخطاء، مهارات تقديم خدمة الزبائن بشكل عام للمساعدة في تلبية احتياجات الضيوف بشكل فوري، القدرة على العمل مع فريق الفندق لضمان تقديم تجربة متكاملة لجميع الضيوف في الفندق
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتقديمهم بأدب إلى غرفهم مع التأكد من جميع تفاصيل الحجز، الرد على استفسارات الضيوف بشأن الخدمات الفندقية المتاحة وتقديم المساعدة عند الحاجة، تنظيم عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف لضمان سرعة وكفاءة العمليات، تقديم إرشادات للضيوف بشأن الأماكن السياحية القريبة وأماكن تناول الطعام داخل الفندق، التعامل مع الطلبات الخاصة بالضيوف مثل الحصول على مستلزمات إضافية أو طلبات الغرف، تقديم الدعم في تنظيم الفعاليات والمناسبات داخل الفندق مثل المؤتمرات أو الحفلات، مساعدة الضيوف في تحديد احتياجاتهم الخاصة وضمان راحتهم أثناء إقامتهم، متابعة حالة الغرف والتأكد من نظافتها وتوفير كل ما يلزم من تجهيزات للضيوف، التعامل مع أي مشاكل أو شكاوى قد يواجهها الضيوف وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، التعاون مع فرق التنظيف والصيانة لضمان سير العمل داخل الفندق بكفاءة
تعبئة نموذج التقديم