التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Trailblazer Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشاكلهم بطرق مبتكرة، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء بطريقة مهنية وفعّالة، مهارات في استخدام تقنيات وبرامج خدمة العملاء الحديثة لإدارة طلبات العملاء وحل مشكلاتهم، القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية لضمان استجابة سريعة وفعالة لطلبات العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لحل المشكلات المشتركة بسرعة وكفاءة، مهارات في تقديم حلول فورية ومهنية للمشكلات التقنية التي يواجهها العملاء، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء والحفاظ على رضاهم بشكل مستمر، مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول الأنسب لاحتياجاتهم، القدرة على التعاطف مع العملاء وفهم مشاعرهم لتحقيق رضاهم الكامل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم المساعدة وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال، تقديم حلول سريعة للعملاء عند تلقي شكاوى أو مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، تحديث قواعد بيانات العملاء بشكل دوري لضمان توفر أحدث المعلومات المتعلقة بكل عميل، توجيه العملاء إلى المعلومات والموارد التي تساعدهم في حل مشكلاتهم بشكل فعّال، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات عبر القنوات المتاحة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من حل المشكلات في الوقت المحدد وفقًا لسياسات الشركة، تنظيم الاجتماعات الدورية مع العملاء لمعرفة احتياجاتهم وتحقيق رضاهم الكامل، التواصل مع العملاء لتوضيح المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتحقيق رضاهم التام، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء، تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء توضح تقدم العمل ومشاكل العملاء وآلية حلها
تعبئة نموذج التقديم