التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف كول سنتر |
| اسم المعلن |
Titan Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14220 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الهاتفية الممتازة مع القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل محترف، القدرة على التعامل مع العملاء في حالات الضغط الشديد دون التأثير على جودة الخدمة، مهارات تنظيم الوقت والتعامل مع المهام المتعددة بشكل فعال، مهارات التفاوض مع العملاء وتقديم حلول مرضية للمشاكل المختلفة، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة للتواصل مع العملاء بشكل ميسر، معرفة قوية بخدمات العملاء وكيفية التعامل مع مشكلاتهم وتقديم الحلول السريعة، القدرة على التفاعل مع العملاء بجميع القنوات سواء الهاتفية أو عبر الإنترنت، مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع المتطلبات الخاصة للعملاء بشكل فعال، القدرة على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء، الالتزام بالسياسات والإجراءات المتبعة في تقديم خدمة العملاء بجودة عالية
المهام:
إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء للإجابة عن استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم، تقديم حلول سريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام، التعامل مع الشكاوى الخاصة بالعملاء وحلها بشكل سريع وفعال، متابعة الطلبات والمشاكل المعلقة والتأكد من حلها في أقرب وقت ممكن، استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعلات العملاء وضمان تقديم الدعم الفعّال، التعاون مع الزملاء في الفريق لضمان سير العمل بشكل متكامل وتقديم أفضل خدمة، تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات وتوجيههم بشكل فعال، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وتنظيمها لضمان تقديم خدمة دقيقة وسريعة، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات الجديدة لزيادة مستوى الرضا، التعامل مع حالات الطوارئ وتقديم الدعم العاجل للعملاء عند الحاجة
تعبئة نموذج التقديم