التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في مسقط
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Empower Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11010 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تنظيم مواعيد العملاء بشكل فعال ودقيق وضمان سير العمل بسلاسة، مهارات في تقديم خدمة العملاء بشكل ممتاز مع الابتسامة والتعامل المهذب، القدرة على التعامل مع الأسئلة والاستفسارات الواردة من العملاء بشكل سريع واحترافي، مهارات في إدارة المستندات والملفات وحفظ السجلات الخاصة بالعملاء بشكل منظم، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعّال، القدرة على التعامل مع العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة وتقديم الدعم الملائم لهم، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل المعلومات بشكل دقيق وتحديثها بشكل دوري، القدرة على إتمام المهام المتعددة في بيئة سريعة الحركة مع الحفاظ على الجودة، مهارات في حل المشكلات وتقديم حلول مرضية للعملاء بأسرع وقت ممكن
المهام:
استقبال العملاء والزوار وتوجيههم إلى الأقسام المختلفة ضمن المؤسسة، الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريدية وضمان تقديم إجابات دقيقة وواضحة، تنظيم مواعيد العملاء وتنسيق الجداول الزمنية للفريق لضمان خدمة سلسة، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة حسب الحاجة وتوزيع المهام على الموظفين، العمل مع فرق أخرى لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وضمان رضاهم، متابعة تقديم الخدمات للعملاء والتأكد من جودتها بشكل مستمر، التعامل مع العملاء غير الراضين وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية، الحفاظ على النظام في منطقة الاستقبال وضمان بيئة مريحة للزوار، إتمام الأعمال الورقية المتعلقة بالإجراءات الإدارية مثل تعبئة الاستمارات وتوثيق الملفات، تقديم الدعم في تنظيم الفعاليات والأنشطة الداخلية الخاصة بالمؤسسة
تعبئة نموذج التقديم