التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في فودافون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
شغل في فودافون |
| اسم المعلن |
Aspire Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14140 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وسريع لحل مشكلاتهم واستفساراتهم، مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل مناسب، إلمام تام بمنتجات وخدمات فودافون وأحدث العروض المقدمة للعملاء، مهارات العمل الجماعي لضمان تعاون فعال مع الزملاء وتحقيق الأهداف المحددة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب، التعامل مع الشكاوى والمشكلات التقنية للعملاء وحلها بطريقة احترافية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بالشركة بشكل فعال، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع العملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم بأفضل شكل ممكن، الالتزام بالمعايير الأخلاقية والتزام الشركة في جميع التعاملات مع العملاء، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء وتنفيذ المهام اليومية بأعلى كفاءة
المهام:
استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم حول خدمات فودافون المختلفة، حل المشكلات التقنية للعملاء مثل مشاكل الاتصال والخدمات الأخرى بشكل سريع وفعال، تقديم العروض والمنتجات الجديدة للعملاء وتعريفهم بمميزاتها، العمل على تحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات وتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء، تقديم استشارات للعملاء حول خطط الأسعار والخيارات المتاحة لهم، إدارة شكاوى العملاء وحلها بكفاءة للحفاظ على سمعة الشركة، تجهيز تقارير أسبوعية حول التفاعل مع العملاء ومراجعة أدائهم، تدريب العملاء على استخدام الخدمات التقنية الحديثة بشكل فعال، العمل على تطوير مهاراتك الشخصية والمهنية لمواكبة أحدث التقنيات والتحديثات في مجال الاتصالات
تعبئة نموذج التقديم