التقديم على وظيفة : فرص عمل في فنادق ماريوت
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فندق |
| اسم المعلن |
القيادة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12100 جنيه مصري |
المهارات:
إتقان مهارات خدمة العملاء وتقديم تجربة ممتازة للضيوف، القدرة على التعامل مع حجوزات الفنادق بشكل احترافي عبر أنظمة الحجز، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع احتياجات النزلاء المختلفة، القدرة على إدارة وتوجيه فريق العمل لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية، التواصل الفعال مع الضيوف لضمان راحتهم وحل مشكلاتهم بسرعة، المعرفة الكافية بإجراءات الأمن والسلامة لضمان سلامة النزلاء، القدرة على العمل ضمن بيئة متعددة المهام تحت الضغط، إلمام كامل بجميع سياسات الفنادق ومتطلباتها بما يخص الضيوف والخدمات المقدمة، القدرة على استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة في إدارة الفنادق مثل برامج إدارة الحجز، مهارات التنظيم والقدرة على التعامل مع الأحداث غير المتوقعة بشكل سريع وفعال
المهام:
استقبال الضيوف والتأكد من إجراءات الحجز والموافقة على التفاصيل الخاصة بهم، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتوفير احتياجات النزلاء مثل خدمة الغرف والصيانة، التأكد من جاهزية الغرف الفندقية لاستقبال الضيوف وتقديم الخدمات الملائمة، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المشورة بشأن الخدمات المقدمة في الفندق، التأكد من التزام فريق العمل بالسياسات الداخلية وضمان راحة الضيوف، متابعة شكاوى النزلاء والعمل على حلها بطريقة احترافية ومهنية، التنسيق مع قسم الأمن لضمان إجراءات السلامة داخل الفندق، توفير المعلومات المطلوبة عن الخدمات المتاحة في الفندق مثل خدمات الطعام والنقل، تنسيق مع إدارة الحجز لضمان توفير غرف متاحة للنزلاء الجدد، تقديم الدعم والمساعدة للضيوف في حالات الطوارئ لضمان راحتهم وسلامتهم
تعبئة نموذج التقديم