التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال في فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Unity Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14260 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتعامل مع الزوار وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، القدرة على التعامل مع استفسارات الزوار وحل المشكلات بكفاءة، المعرفة القوية بنظام الحجز والإجراءات المتعلقة بالإقامة في الفنادق، القدرة على تنظيم العمليات اليومية في قسم الاستقبال بطريقة سلسة ومنظمة، مهارات التعامل مع الضغوط وإدارة المواقف الطارئة بهدوء واحترافية، القدرة على العمل كجزء من فريق وتنسيق المهام مع الأقسام الأخرى، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بشكل منتظم وسلس، المعرفة بنظم الدفع الالكتروني وإصدار الفواتير للعملاء، التفاعل بشكل احترافي مع الزوار لضمان تجربة إقامة مريحة ومميزة، القدرة على التعامل مع أوقات العمل المتغيرة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
المهام:
استقبال الزوار وتقديم الترحيب لهم وتوجيههم إلى الغرف أو أماكن الاجتماعات المناسبة، معالجة حجوزات الغرف والتأكد من صحة البيانات وإجراء التعديلات المطلوبة، معالجة المدفوعات الصادرة من الزوار عبر أنظمة الدفع المختلفة بما في ذلك الفواتير والبطاقات الائتمانية، الرد على استفسارات الزوار المتعلقة بالاستفسارات العامة والخدمات المقدمة من الفندق، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل قسم التنظيف والصيانة لضمان تقديم خدمة متميزة للزوار، استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية وفقًا للإجراءات المحددة، ترتيب المواعيد والفعاليات داخل الفندق وضمان توفير جميع المتطلبات للزوار، ضمان تقديم تجربة إقامة عالية الجودة للزوار والتعامل مع أي مواقف طارئة أو غير متوقعة، متابعة طلبات الزوار والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد، تقديم الدعم الإداري والمكتبي لدعم سير العمل في الفندق
تعبئة نموذج التقديم