التقديم على وظيفة : وظائف موظفي استقبال للفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال بفندق |
| اسم المعلن |
Unity Edge Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13910 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف لضمان تقديم خدمة ممتازة لجميع الزوار، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية والتأكد من دقة البيانات المدخلة، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة والقدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للضيوف، الإلمام الكامل بسياسات الفندق والإجراءات المتبعة لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات الضيوف المتعددة في نفس الوقت، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتعددة المهام مع الحفاظ على الدقة والجودة، مهارات التعامل مع مختلف الثقافات لضمان تقديم تجربة مريحة لجميع الضيوف، القدرة على الرد على الاستفسارات وتوجيه الزوار بأعلى مستوى من الاحترافية، معرفة جيدة ببرامج الحاسوب الخاصة بالحجوزات والفوترة وتحديث البيانات في الوقت الفعلي، التمتع بشخصية ودودة ومرحة تساهم في خلق جو مريح للضيوف أثناء إقامتهم
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم والتأكد من عملية الحجز وتقديم جميع المعلومات الضرورية لهم، الرد على استفسارات الضيوف وتوجيههم إلى غرفهم أو الأماكن المختلفة في الفندق، التأكد من تحديث نظام الحجز والقيام بإجراءات الفحص عند المغادرة لضمان دقة الفواتير، مساعدة الضيوف في الحصول على وسائل الراحة والخدمات الإضافية مثل الحجز للجولات والرحلات، التعامل مع الطلبات الخاصة مثل الحاجات الغذائية أو معدات إضافية للغرف وتقديمها بسرعة، تأكيد كافة المعلومات المتعلقة بالحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تلبية احتياجات الزوار، الإشراف على دفع الفواتير وتحديث السجلات المالية الخاصة بالضيوف في أنظمة الفندق، التنسيق مع فرق التنظيف لضمان جاهزية الغرف قبل وصول الضيوف وتفقد حالتها بشكل دوري، إدارة تسليم المفاتيح وتسجيل البيانات الخاصة بالضيوف في قاعدة بيانات الفندق، التعامل مع أي شكاوى من الضيوف والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لتحقيق رضاهم
تعبئة نموذج التقديم