التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Metro Ventures |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
بغداد |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
547610 دينار عراقي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة، مهارات قوية في الاستماع النشط لتحديد احتياجات العملاء بدقة، مهارات تواصل فعالة في التعامل مع العملاء في كافة الظروف، القدرة على إدارة شكاوى العملاء والتعامل معها بشكل فعال، مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد وتنظيم الجداول الزمنية للعملاء، القدرة على استخدام البرمجيات المساعدة في إدارة علاقات العملاء، مهارات تحليلية لفهم مشاكل العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة، مهارات توجيه العملاء لتقديم أفضل تجربة لهم وتلبية احتياجاتهم، القدرة على تقديم ردود سريعة ودقيقة لجميع الاستفسارات والشكاوى بطريقة مهنية.
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لشكاوى العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل قد تواجههم مع المنتجات والخدمات، تسجيل بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية لضمان توفير خدمة مخصصة لكل عميل، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق ووفقًا للجدول الزمني، تحسين تجربة العملاء عبر تقديم استشارات وحلول فعالة وملائمة لمشاكلهم، ضمان رضا العملاء من خلال التعامل معهم بحرفية والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم، متابعة جميع الحالات المفتوحة مع العملاء لضمان إغلاقها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد، تقديم تقارير دورية عن حالة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الخدمات المطلوبة بشكل صحيح وفعال، تنفيذ جميع إجراءات خدمة العملاء مع الحفاظ على جودة عالية ورضا العميل.
تعبئة نموذج التقديم