التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
الهدف السامي |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
بغداد |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
579240 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات تواصل عالية مع العملاء لضمان تقديم خدمة احترافية وبأعلى مستوى من الجودة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، مهارات في التعامل مع أنظمة دعم العملاء الإلكترونية وتقديم حلول للمشاكل التقنية، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء بأسرع وقت ممكن، مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية للعملاء بشكل دقيق وسريع، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز تجربة الخدمة بشكل مستمر، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول فعالة وسريعة للمشاكل المعقدة، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء بما يضمن رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء والتعامل مع شكاويهم بشكل احترافي وسريع لتلبية احتياجاتهم، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات وضمان تلبيتها بشكل كامل، تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في الأنظمة المعتمدة لضمان توثيق كافة الإجراءات والردود، تقديم حلول فنية ودعماً للعملاء الذين يواجهون مشاكل مع المنتجات أو الخدمات التي يقدمها الشركة، تنسيق مع الفرق الفنية لحل أي مشاكل مع المنتجات أو الخدمات في أقرب وقت ممكن، التأكد من رضا العملاء بعد التعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم، بناء علاقات مع العملاء من خلال التعامل الودود والمساعدة المستمرة لضمان الولاء والرضا، تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل نقاط القوة والضعف في تقديم الخدمات، التفاعل مع عملاء الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم، الحفاظ على بيئة عمل مهنية وتقديم الدعم الكامل للعملاء لضمان تجربة مرضية
تعبئة نموذج التقديم