التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الثقة |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
باتنة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
45910 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التعامل مع الشكاوى واستقبال الملاحظات، القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، القدرة على التحليل لفهم احتياجات العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بفاعلية، الالتزام بمعايير الجودة العالية، القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض والتأثير الإيجابي على العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، معالجة الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة، متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، العمل على تحسين التجربة العامة للعملاء، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين الخدمة، تقديم اقتراحات لتطوير السياسات المتعلقة بخدمة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية لزيادة الوعي بالخدمات، تقديم التدريب للموظفين الجدد على مهارات الخدمة
تعبئة نموذج التقديم