التقديم على وظيفة : مطلوب مهندس دعم فني لدى شركة مايكروسوفت
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندس دعم فني |
| اسم المعلن |
Vanguard Innovations |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
المنامة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
860 دينار بحريني |
المهارات:
القدرة على توفير حلول فنية متكاملة للمشاكل التقنية المعقدة التي يواجهها العملاء، مهارات التواصل الممتازة لتوضيح المشكلات والحلول بشكل واضح للعملاء والمستخدمين، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة، معرفة واسعة بأنظمة البرمجيات والأجهزة المختلفة المستخدمة في صناعة التقنية الحديثة، مهارات التحليل المتقدمة لتشخيص المشكلات الفنية وتقديم حلول فعالة وصحيحة، القدرة على استخدام أدوات وبرامج التشخيص المختلفة لحل المشكلات التقنية بفعالية، مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لحل المشكلات بشكل سريع وفعال، القدرة على توثيق المشكلات والحلول المقدمة بشكل دقيق لضمان وضوح البيانات المستقبلية، التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة لتقديم الدعم الفني المباشر وحل مشكلاتهم، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الدعم الفني في الوقت المحدد
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات التقنية التي يواجهونها، تحليل المشكلات التقنية وتقديم حلول فعالة لمساعدة المستخدمين على تجاوزها بسرعة وبدقة، التعاون مع الفرق الفنية الأخرى لتحديد وتحليل المشكلات التقنية المعقدة وتقديم حلول شاملة، مراقبة أداء الأنظمة البرمجية والأجهزة والتأكد من تشغيلها بشكل سليم على مدار الساعة، توثيق كل حالة دعم فني وتقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة الطلبات التي تم معالجتها، اختبار وتقييم الحلول التقنية لتحديد مدى فعاليتها وتحقيق أفضل أداء للأنظمة المستخدمة، تقديم التدريب والمساعدة للعملاء على استخدام الأنظمة والبرمجيات لضمان تحقيق أفضل استفادة منها، إجراء تحديثات وصيانة للأجهزة والأنظمة لضمان استقرار الأداء وتقليل المشاكل الفنية، متابعة مشاكل العملاء في الوقت الفعلي وتقديم استجابة سريعة وفعالة للمشكلات المتزايدة، التفاعل مع عملاء الشركة لضمان رضاهم عن الحلول المقدمة والدعم الفني المقدم لهم
تعبئة نموذج التقديم