التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالمحلة الكبرى
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Bright Future Corp |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
المدينة المنورة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11350 ريال سعودي |
المهارات:
القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم والرد بشكل لائق، مهارات التواصل الفعالة مع مختلف فئات العملاء والعمل على تلبية طلباتهم، المعرفة الدقيقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم مشورة صحيحة للعملاء، القدرة على العمل ضمن بيئة ذات ضغط عمل مرتفع وضمن فريق عمل متعاون، مهارات التنظيم والترتيب لإنجاز المهام المطلوبة في الوقت المحدد، الإلمام بالتقنيات الحديثة والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء وتطبيقها بفعالية، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول عملية ترضي العملاء، مهارات التفاوض مع العملاء في مواقف البيع والعمل على إتمام المعاملات التجارية، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع، مهارات في التفاعل مع العملاء عبر قنوات التواصل الحديثة مثل الإنترنت والبريد الإلكتروني
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة، التعامل مع جميع طلبات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بشكل فوري، المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة، تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء في النظام وضمان دقتها وتحديثها بشكل دوري، إتمام عمليات البيع بنجاح وتحقيق الأهداف الشهرية المحددة لفريق العمل، التفاعل مع العملاء بمهنية ولباقة للإجابة على استفساراتهم حول المنتجات والخدمات، العمل على تحسين تجربة العميل من خلال تقديم حلول مبتكرة وملائمة لمتطلباتهم، المشاركة في التخطيط وتنفيذ العروض الترويجية والتسويقية لزيادة المبيعات، إعداد تقارير مفصلة عن أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة بشكل دوري
تعبئة نموذج التقديم