التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التميز المستدام |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
المدينة المنورة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 ريال سعودي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية، القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ ومهني، القدرة على توجيه العملاء إلى الحلول المثلى وتقديم توجيهات واضحة لهم، مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بحلول مرضية وملائمة، إلمام بأحدث تقنيات خدمة العملاء وتحسين العمليات لتوفير أفضل تجربة للعملاء، مهارات تنظيم الوقت وتنظيم مهام الخدمة لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة، القدرة على معالجة المدفوعات والمعاملات المالية بشكل دقيق وآمن، القدرة على متابعة طلبات العملاء بشكل منتظم والتأكد من تقديم الخدمة في الوقت المحدد.
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم، تقديم الدعم والمشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم والتأكد من تلقيهم المساعدة المطلوبة، متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني ومحترف والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة، تقديم توصيات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم الخاصة، معالجة المعاملات المالية والمدفوعات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل دقيق وآمن، جمع ملاحظات العملاء بخصوص تجربتهم مع الخدمات والمنتجات وتحليلها لتحسين الأداء، توثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث سجلاتهم في النظام لضمان تقديم خدمة مستمرة، الحفاظ على تواصل فعال مع العملاء لتقديم التحديثات حول حالة طلباتهم وحل المشكلات، توفير التدريب والإرشادات للعملاء الجدد حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح.
تعبئة نموذج التقديم