التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
التعاون المتواصل |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القناطر الخيرية |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء وتقديم حلول فعالة للمشاكل التقنية والخدمية، معرفة جيدة بأحدث تكنولوجيا الاتصالات والبرمجيات الخاصة بالخدمات الهاتفية والإنترنت، مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات التحليل لتشخيص المشاكل التقنية وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب، المعرفة الدقيقة بمخططات الأسعار والعروض الخاصة بالشركة لتقديم المشورة الصحيحة للعملاء، مهارات الكتابة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل احترافي، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم لأعضاء الفريق في إنجاز المهام المحددة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل دقيق، الالتزام بمواعيد العمل والتعامل مع المهام المتعددة بكفاءة عالية
المهام:
إجابة استفسارات العملاء وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات الهاتفية والانترنت بشكل فعال، التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان حل المشكلات التقنية بسرعة ودقة، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وضمان رضاهم التام، متابعة الشكاوى والمشاكل التقنية التي تواجه العملاء والعمل على حلها بشكل سريع، تقديم الاستشارات للعملاء حول أفضل العروض والخدمات التي تقدمها الشركة بناءً على احتياجاتهم، تدريب العملاء على كيفية استخدام الأجهزة والبرمجيات الخاصة بالشركة لضمان الاستفادة القصوى منها، متابعة أداء الشبكة واكتشاف الأعطال أو المشاكل التقنية والتعامل معها بسرعة، تحديث السجلات الخاصة بالعملاء والمشاكل التي تم حلها بشكل دقيق ومنظم، تنسيق المواعيد مع العملاء للتأكد من استلام الخدمة أو إصلاح الأجهزة في الوقت المحدد، تقديم تقارير يومية عن أداء الدعم الفني والعمل على تحسين الأداء العام للقطاع
تعبئة نموذج التقديم