التقديم على وظيفة : مطلوب وظائف دعم فني في المنامة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني |
| اسم المعلن |
Titan Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهره |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14310 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية بفعالية، مهارات قوية في التواصل مع العملاء والاستماع لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة، معرفة واسعة بأنظمة التشغيل المختلفة والبرمجيات المساعدة، القدرة على التعامل مع الأجهزة التقنية وحل الأعطال بسرعة وكفاءة، مهارات تحليل البيانات لفهم المشكلات واتخاذ القرارات الصحيحة بناءً على النتائج، إلمام قوي بإجراءات السلامة في بيئة العمل التكنولوجية، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لتوفير الدعم الشامل، القدرة على التعلم السريع وتطبيق التقنيات الحديثة في العمل، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الدعم في الوقت المحدد، القدرة على تقديم حلول مبتكرة للتعامل مع التحديات التقنية المختلفة.
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات التقنية بشكل سريع، متابعة الحالات المفتوحة وضمان إغلاقها في الوقت المحدد مع الحفاظ على الجودة، إجراء فحوصات فنية على الأجهزة والبرامج لضمان عملها بشكل سليم، توفير التدريب الفني للموظفين والعملاء لاستخدام الأنظمة المختلفة بشكل صحيح، إدارة نظام التذاكر الفني وضمان معالجتها وفق الأولوية المناسبة، تحليل الأخطاء الفنية وتقديم حلول واقعية ومناسبة لكل مشكلة، التنسيق مع فرق تطوير البرمجيات لتقديم الدعم الفني الشامل، الحفاظ على تحديث المعرفة التقنية عبر متابعة أحدث التطورات في المجال، تقديم تقارير دورية حول الأداء والمشكلات التقنية التي تم معالجتها، ضمان توفير بيئة عمل آمنة من الناحية التقنية لضمان سلامة الأنظمة.
تعبئة نموذج التقديم