التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Vertex Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14120 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع مختلف أنظمة التشغيل والأجهزة التقنية لتقديم دعم فني شامل، مهارات حل المشكلات التقنية من خلال تشخيص الأعطال والعمل على إصلاحها بشكل سريع وفعال، المعرفة بأنظمة الشبكات والبروتوكولات والقدرة على حل مشكلات الاتصال، مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل واضح وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة لمشكلات الدعم الفني بأسرع وقت ممكن، معرفة واسعة بالبرمجيات والأدوات المستخدمة في الدعم الفني وتقديم حلول للمشاكل التقنية، مهارات في توجيه وتدريب المستخدمين على كيفية استخدام الأنظمة والأجهزة التقنية بفعالية، القدرة على تقديم دعم تقني للمشاكل التقنية المعقدة مع ضمان رضا العملاء، مهارات التحليل لتشخيص مشاكل البرمجيات والأجهزة وتقديم حلول دقيقة وسريعة، القدرة على متابعة التقنيات الحديثة وتعلم البرمجيات والأدوات الجديدة باستمرار
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين لحل المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات في الوقت المحدد، تشخيص الأعطال التقنية في الأنظمة والأجهزة وتقديم حلول فورية لضمان استمرارية العمل، إجراء فحوصات دورية على أنظمة الشبكات للتأكد من سلامتها وتحسين أدائها، مساعدة الفرق الفنية في تحليل المشكلات التقنية المعقدة واقتراح الحلول المناسبة، تقديم التدريب للمستخدمين النهائيين على كيفية التعامل مع أنظمة البرمجيات والأجهزة الحديثة، معالجة الشكاوى التقنية من العملاء وتقديم الدعم بشكل احترافي لضمان رضاهم، متابعة تحديثات البرمجيات والأنظمة لتقديم حلول فنية دقيقة وحديثة للعملاء، إصلاح الأعطال التقنية في الأجهزة والبرمجيات بأسرع وقت ممكن لضمان سير العمل بشكل طبيعي، إدارة استفسارات العملاء وحل المشكلات التقنية بأقصى سرعة ودقة، إجراء اختبارات دورية للأجهزة والبرمجيات لتحديد أي مشكلات محتملة وتقديم حلول لها
تعبئة نموذج التقديم