التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء – بحرة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء – بحرة |
| اسم المعلن |
النهضة المتقدمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14260 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل ودود واحترافي لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، مهارات التواصل الفعالة لحل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم في الوقت المناسب، القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والتعامل مع عدد كبير من العملاء في نفس الوقت، مهارات التفاوض لتقديم حلول للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم، القدرة على إدارة الشكاوى وحل النزاعات بطريقة مهنية لضمان رضا العميل، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية بشكل فعال لضمان سير العمل دون تأخير، الخبرة في استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء والتعامل مع البرامج المخصصة لذلك، مهارات تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة مؤثرة، القدرة على العمل ضمن فريق عمل وتحقيق أهداف المؤسسة بشكل مشترك، الالتزام بمعايير الجودة والأخلاقيات المهنية في التعامل مع العملاء وزملاء العمل
المهام:
التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تلبية احتياجاتهم بأسرع وقت، متابعة الطلبات المقدمة من العملاء وضمان تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد، تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء الذين يواجهون مشاكل أو شكاوى، التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي لخلق علاقة مستدامة معهم وزيادة ولائهم، تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح، تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقتها وصحتها في كل الأوقات، التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل وفي الوقت المناسب، العمل على متابعة مستوى الأداء العام للعمليات والخدمات المقدمة للعملاء بشكل دوري، إعداد التقارير الدورية حول مستوى رضا العملاء والمقترحات لتحسين الخدمة
تعبئة نموذج التقديم