التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Bright Future Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
العلمين |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12140 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل قوية مع العملاء والاستماع الفعال لحل احتياجاتهم ومشاكلهم، القدرة على تقديم معلومات دقيقة ووافية للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم، مهارات حل المشكلات للتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل سريع وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، المعرفة بمنتجات وخدمات الشركة والتأكد من تقديمها للعملاء بالطريقة الصحيحة، مهارات التنظيم والتنسيق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء بشكل مستمر، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان التعامل مع جميع العملاء في الوقت المناسب، القدرة على التكيف مع التغييرات في استراتيجيات الشركة ومتطلبات العملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء وضمان ولائهم، قدرة على استخدام الأدوات التكنولوجية الخاصة بإدارة علاقات العملاء لتقديم خدمة متميزة
المهام:
الإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية في أسرع وقت ممكن، متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا لمتطلبات العميل، تقديم المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات للعملاء وتوجيههم بشكل صحيح، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال كان هناك حاجة لمزيد من الدعم، مراقبة أنظمة الشكاوى والعمل على حل أي مشاكل قد تطرأ مع العملاء، تقديم استشارات للعملاء حول أفضل الخيارات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم، الحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء من خلال الأنظمة الإلكترونية، تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير تجربة إيجابية لهم، العمل على تحسين تجربة العملاء بناءً على التعليقات والملاحظات المستلمة من العملاء
تعبئة نموذج التقديم