التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء في شركة دليل للنفط
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Synergy Ventures |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
العسران |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11410 ريال سعودي |
المهارات:
القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة، مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفسارات العملاء بشكل واضح، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة وتحويلها إلى حلول عملية، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتوفير إجابات دقيقة وشاملة، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الخدمة بجودة عالية في جميع الأوقات، مهارات التعامل مع برامج الكمبيوتر والتقنيات الخاصة بالدعم الفني، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية عند التعامل مع العملاء، مهارات التنسيق بين الأقسام لضمان حل المشكلات بشكل شامل وسريع، القدرة على تقديم التدريب والإرشاد للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والعملي حسب الحاجة، معالجة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء بشكل احترافي وبسرعة، الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء عبر جميع قنوات الاتصال المتاحة، تحديث قاعدة بيانات العملاء ومعلوماتهم باستمرار لضمان دقة البيانات، تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والمشاكل التي تم حلها، العمل مع فريق الخدمة لضمان تحقيق الأهداف البيعية والتسويقية المحددة، تقديم مشورة للعملاء حول كيفية تحسين تجربة استخدام المنتج أو الخدمة، تنسيق الحلول المناسبة بين العملاء والأقسام المختلفة في الشركة، متابعة الحالات الخاصة للعملاء لضمان رضائهم التام عن الخدمات المقدمة، التدريب المستمر على أساليب التواصل الفعّالة وتقديم الحلول المبتكرة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم