التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التعاون المستدام |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
الشيحية |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 ريال سعودي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وسرعة، مهارات التواصل الممتازة لتوضيح المعلومات بطريقة واضحة، القدرة على العمل تحت ضغط عالي وفي بيئة سريعة التغير، مهارات التعامل مع التكنولوجيا وبرامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة العملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل فعال وتقديم حلول ملائمة للعملاء، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى، مهارات التنسيق وإدارة الوقت لضمان سرعة استجابة الطلبات، القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم بأفضل طريقة، مهارات التفاوض والإقناع لضمان التعامل مع العملاء بمرونة وحرفية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال، تقديم الحلول المناسبة للعملاء بما يتوافق مع سياسة الشركة وإجراءاتها، تسجيل جميع التفاصيل المتعلقة بالاتصالات مع العملاء في النظام المعتمد، متابعة الطلبات والشكاوى والتأكد من إتمامها بأعلى مستوى من الجودة، العمل على تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء وتقديم تجربة إيجابية لهم، إرشاد العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة والخيارات المختلفة المتاحة لهم، حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة لضمان استمرار علاقات جيدة مع العملاء، توفير الدعم اللازم للعملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، التواصل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم الخدمة المطلوبة بكفاءة، تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم واحتياجاتهم
تعبئة نموذج التقديم