التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Aspire Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والعمل على حلها بسرعة وفعالية، مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العميل وتقديم المساعدة المناسبة، القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالي مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والرد على استفسارات العملاء بشكل سريع، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات لتقديم المشورة والمساعدة للعملاء، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية وأدوات خدمة العملاء بشكل فعال، مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العميل وتساعد على تحقيق رضاهم التام، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال الخدمة الممتازة، مهارات التحليل لتحديد المشكلات وتحليل احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
المهام:
إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة، متابعة الطلبات وتحديث العملاء بالحالة الحالية لطلباتهم، توفير المشورة حول المنتجات والخدمات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بسرعة وكفاءة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا مشكلات مع المنتجات أو الخدمات، بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية، متابعة مشاكل العملاء المتكررة وإيجاد حلول لتحسين الخدمة المقدمة، تقديم تقارير للإدارة حول التحديات التي يواجهها العملاء وتحليلها، تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وضمان الخدمة المتميزة
تعبئة نموذج التقديم